Politica di Spedizione e Consegna
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia.
Gli ordini possono essere consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
2. Costi di spedizione
Il costo della spedizione standard dipende dal valore dell'ordine:
- Ordini inferiori a 80 €: 8 € di spese di spedizione;
- Ordini pari o superiori a 80 €: spedizione standard gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato durante il processo di acquisto.
3. Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni non lavorativi vengono normalmente presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
I tempi indicati sono quelli normalmente previsti e possono variare in base alle circostanze dell'ordine.
4. Modalità e tempi di consegna
Una volta completata la preparazione, l'ordine viene affidato al servizio di trasporto.
A seconda dell'ordine e dell'indirizzo di consegna, possiamo utilizzare UPS, FedEx o altri servizi di trasporto disponibili.
Dopo la consegna al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono indicativi e non rappresentano una data di consegna garantita. La durata effettiva può variare in base alla destinazione, alle condizioni logistiche, al meteo, ai giorni festivi o ad altri fattori ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
5. Tasse e procedure doganali
Le imposte applicabili relative all'ordine e alla normale consegna sono incluse nel prezzo indicato per i prodotti.
Le eventuali procedure doganali necessarie nell'ambito della normale spedizione vengono gestite direttamente dai nostri fornitori di servizi logistici.
Nelle normali condizioni di consegna e nell'ambito delle procedure applicabili, il cliente normalmente non deve effettuare pagamenti aggiuntivi direttamente per le formalità doganali o le relative procedure di importazione.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, quando il servizio di tracciamento è disponibile, il cliente può verificare lo stato della consegna tramite la conferma dell'ordine, la comunicazione di spedizione o le modalità di tracciamento fornite dal vettore.
Le informazioni disponibili consentono di seguire lo stato della spedizione durante il trasporto.
Se non è possibile verificare lo stato della consegna, puoi contattarci via e-mail e ti assisteremo nella verifica dell'ordine.
7. Ritardi nella consegna
Se la consegna supera significativamente il normale periodo di trasporto previsto di 5–10 giorni lavorativi, puoi contattarci per verificare lo stato dell'ordine.
Per facilitare la verifica, ti consigliamo di fornire il numero dell'ordine e le eventuali informazioni disponibili sulla spedizione.
E-mail: assist@qoraunavel.com
Telefono: +1 (330) 526-2930
Verificheremo le informazioni disponibili e ti forniremo assistenza in base alla situazione dell'ordine.
8. Prodotti danneggiati o pacchi smarriti
Se al momento della consegna il pacco o il prodotto presenta evidenti danni causati dal trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
In caso di problemi durante il trasporto, mancata consegna o possibile smarrimento del pacco, collaboreremo con il cliente per verificare la situazione con il servizio di trasporto interessato.
Per facilitare la gestione della richiesta, potremmo chiederti di fornire:
- numero dell'ordine;
- fotografie del pacco o del prodotto;
- informazioni di tracciamento, se disponibili;
- altre informazioni o documenti ragionevolmente necessari per verificare il problema.
La soluzione applicabile sarà valutata in base alle circostanze specifiche e alle norme applicabili.
9. Modifica dell'indirizzo e annullamento dell'ordine
Se dopo aver effettuato un ordine devi modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, contattaci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al vettore, faremo il possibile per assisterti nella modifica delle informazioni o nella richiesta di annullamento.
Una volta che l'ordine è entrato nel processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o annullare l'ordine.
Le richieste saranno valutate in base allo stato effettivo dell'ordine e al processo logistico in corso.
10. Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire al momento dell'ordine un indirizzo di consegna completo e corretto, insieme a informazioni di contatto valide.
Un indirizzo errato o incompleto, informazioni non corrette o l'impossibilità di contattare il destinatario possono causare ritardi, mancata consegna o altri problemi durante il trasporto.
Qualora tali circostanze comportino costi o attività aggiuntive, la situazione sarà valutata in base alle circostanze concrete e alle regole applicabili.
11. Indicazioni sui tempi di consegna
Ci impegniamo a gestire gli ordini e le spedizioni in modo ragionevole e accurato.
I tempi di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi e i tempi di trasporto di 5–10 giorni lavorativi sono stime relative alle normali condizioni operative e non costituiscono una garanzia di una specifica data di consegna.
Eventuali variazioni possono dipendere dal servizio di trasporto, dalla destinazione, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi o da altre circostanze ragionevolmente al di fuori del nostro controllo.
La presente politica non limita né pregiudica i diritti dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
12. Contatti
Indirizzo: 1127 Bellflower Ave SW, Canton, OH 44710, United States
Telefono: +1 (330) 526-2930
Posta elettronica: assist@qoraunavel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)