Termini e condizioni del servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Servizio si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del nostro sito web, nonché alle attività relative all'acquisto dei prodotti tramite il sito.
Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini e Condizioni, nonché le altre policy pubblicate sul sito.
I presenti Termini e Condizioni si applicano ai servizi offerti ai consumatori in Italia e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea applicabile.
2. Account dell'utente e utilizzo del sito
Qualora il sito offra la possibilità di creare un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete e a proteggere ragionevolmente le proprie credenziali e informazioni di accesso.
L'utente deve utilizzare il sito in conformità alla legge e ai presenti Termini e Condizioni e non deve utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente, per danneggiare il normale funzionamento del sito o per violare i diritti e gli interessi legittimi di terzi.
Ci impegniamo a mantenere ragionevolmente il corretto funzionamento del sito, ma non possiamo garantire che il sito sia sempre completamente privo di errori, interruzioni o rischi per la sicurezza. Il sito potrebbe essere temporaneamente non disponibile per attività di manutenzione, aggiornamenti tecnici o per altre ragionevoli esigenze operative.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a garantire che le informazioni, le descrizioni e i prezzi dei prodotti pubblicati sul sito siano accurati.
A causa delle differenze tra dispositivi, schermi e relative impostazioni di visualizzazione, possono verificarsi ragionevoli differenze visive tra le immagini dei prodotti, i colori visualizzati sul sito e i prodotti effettivamente ricevuti.
La disponibilità dei prodotti può variare. Alcuni prodotti potrebbero temporaneamente non essere disponibili a causa di esaurimento delle scorte o per altri motivi.
Nella misura consentita dalla legge, possiamo aggiornare le informazioni sui prodotti, modificare i prezzi o correggere errori manifesti.
Qualora un ordine contenga un errore manifesto relativo al prodotto, alla disponibilità o al prezzo, provvederemo a contattare il cliente e a gestire l'ordine in conformità alla normativa applicabile.
I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono le imposte applicabili.
4. Ordini e pagamenti
Al momento dell'invio di un ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete relative all'ordine e ai propri recapiti.
Gli ordini saranno elaborati in base alle informazioni dell'ordine, alla disponibilità dei prodotti e allo stato del pagamento. Lo stato effettivo dell'ordine sarà determinato dalla conferma dell'ordine e dalle successive comunicazioni.
Il pagamento deve essere effettuato tramite i metodi di pagamento effettivamente disponibili sul sito.
Non chiederemo al cliente di fornire, attraverso modalità non sicure o inappropriate, la password della carta di pagamento, il codice di sicurezza della carta o altre informazioni sensibili di pagamento non necessarie.
Qualora sia necessaria un'ulteriore verifica relativa all'ordine o al pagamento, potremmo contattare il cliente utilizzando i recapiti forniti.
5. Consegna e spedizione
Offriamo un servizio di consegna su tutto il territorio italiano.
- Per ordini inferiori a 80 €: spese di spedizione standard pari a 8 €;
- Per ordini pari o superiori a 80 €: spedizione gratuita;
- Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi;
- Dopo la consegna al corriere, il trasporto richiede generalmente 5–10 giorni lavorativi;
- La consegna può essere effettuata tramite corrieri quali UPS, FedEx o altri operatori logistici;
- I tempi effettivi di consegna possono variare in funzione dell'indirizzo di consegna, della logistica, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi e di altri fattori;
- I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili;
- Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna e recapiti accurati e completi.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
6. Annullamento degli ordini
Per gli ordini non ancora spediti, il cliente può contattarci tempestivamente per richiedere l'annullamento.
Gli ordini già spediti o entrati nel processo di trasporto generalmente non possono essere annullati direttamente. In tal caso, il cliente potrà, dopo aver ricevuto il prodotto, richiedere la gestione del reso in conformità alle regole applicabili in materia di resi e rimborsi.
Per richiedere l'annullamento di un ordine, si consiglia di contattarci tramite e-mail, indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie relative allo stesso.
Qualora la richiesta di annullamento venga approvata e sia previsto un rimborso, quest'ultimo sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento interessato.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di Annullamento degli Ordini.
7. Resi, cambi e rimborsi
Ove applicabile, il consumatore dispone del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge. Tale diritto non è limitato dai presenti Termini e Condizioni.
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un servizio di reso entro 35 giorni, soggetto alle condizioni applicabili.
In caso di reso per motivi personali, le spese di restituzione e l'eventuale etichetta di reso sono generalmente a carico del cliente. In caso di problemi di qualità del prodotto o di danni verificatisi durante il trasporto, ove applicabile, non saranno addebitate al cliente le relative spese di restituzione.
I prodotti danneggiati dal cliente o che non soddisfano le condizioni applicabili per il reso potrebbero non essere idonei al rimborso.
Per gli ordini che soddisfano le condizioni per il rimborso, il rimborso sarà generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto e sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originariamente utilizzato. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento interessato.
Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la Politica di Resi, Cambi e Rimborsi.
8. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità alla normativa applicabile dell'Unione Europea e italiana in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Potremmo trattare dati relativi agli ordini, informazioni di contatto, dati di consegna e le informazioni necessarie generate durante l'utilizzo del sito, allo scopo di elaborare gli ordini, fornire assistenza clienti, migliorare i servizi del sito e adempiere agli obblighi previsti dalla legge applicabile.
Potremmo inoltre utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il normale funzionamento del sito, migliorare l'esperienza dell'utente e fornire altre funzionalità applicabili. Ove richiesto dalla legge, i cookie non necessari saranno utilizzati solo previo ottenimento di un consenso appropriato.
L'utente può esercitare, nei limiti previsti dalla normativa applicabile, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione al trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso, ove applicabile.
9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Nella misura consentita dalla legge applicabile, i presenti Termini e Condizioni e le questioni relative all'utilizzo del sito e all'acquisto dei prodotti sono disciplinati dalla legge italiana.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori non sono pregiudicati.
In caso di controversia, invitiamo il cliente a contattarci innanzitutto per cercare di raggiungere una soluzione amichevole e ragionevole.
Ove previsto dalla normativa applicabile, il consumatore conserva il diritto di adire il foro competente previsto dalla legge e di avvalersi degli altri strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
Potremmo aggiornare i presenti Termini e Condizioni in conseguenza di modifiche normative, cambiamenti ai servizi del sito o per altre ragionevoli esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente la versione più recente dei presenti Termini e Condizioni.
11. Contatti
Indirizzo: 1127 Bellflower Ave SW, Canton, OH 44710, United States
Telefono: +1 (330) 526-2930
Posta elettronica: assist@qoraunavel.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)